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1. वापसी/विनिमय फ्रोज़ाकार्ट व्हाट्सएप के माध्यम से 2 दिन की आसान रिटर्न और एक्सचेंज पॉलिसी प्रदान करता है। रिटर्न या एक्सचेंज शुरू करने के लिए, ग्राहकों को डिलीवरी के 2 दिनों के भीतर व्हाट्सएप पर 9014188688 पर हमसे संपर्क करना होगा और निम्नलिखित विवरण प्रदान करने होंगे: ऑर्डर आईडी (OID) डिलीवर किए गए उत्पाद की एक स्पष्ट तस्वीर पार्सल के इनवॉइस के सामने वाले हिस्से की एक स्पष्ट तस्वीर टिप्पणी: डिलीवरी के 2 दिन बाद जमा किए गए रिटर्न या एक्सचेंज अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे। स्वच्छता और सुरक्षा कारणों से इनरवियर और नाइटवियर आइटम वापस नहीं किए जा सकते हैं।

2. ऑर्डर रद्द करना ग्राहक अपना ऑर्डर शिपमेंट होने से पहले रद्द कर सकते हैं। एक बार ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद, इसे किसी भी परिस्थिति में रद्द नहीं किया जा सकता है।

3. धनवापसी रिफंड की प्रक्रिया निम्नलिखित समयसीमा के भीतर पूरी की जाएगी: बैंक खाते में: लौटाए गए उत्पाद की प्राप्ति और उसकी मूल स्थिति की पुष्टि होने के 7 कार्य दिवसों के भीतर। फ्रोज़कार्ट वॉलेट में: उत्पाद की वापसी और सत्यापन के बाद 2 कार्य दिवसों के भीतर। फ्रोज़कार्ट वॉलेट बैलेंस का उपयोग फ्रोज़कार्ट की वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन पर उपलब्ध किसी भी उत्पाद को खरीदने के लिए किया जा सकता है। किसी भी देरी या सहायता के लिए, ग्राहक हमारी सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।

सभी ऑर्डर की डिलीवरी पुष्टि की तारीख से 5 से 7 कार्य दिवसों के भीतर कर दी जाती है, यह डिलीवरी स्थान और कूरियर सेवा की उपलब्धता पर निर्भर करता है।